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다양하고 건강한 먹거리가 가득한 우리 엠에스푸드에 오신걸 환영합니다.
궁금하신점이 있으시면 문의해주세요!

제목 RE: 돈사골
작성자 msfood2017
작성일자 2022-05-06

엠에스푸드입니다.
변함없이 저희 엠에스푸드를 이용해주셔서 감사하게 생각합니다.
문의하신 내용을 관계부서에 확인요청을 했고 확인결과를 안내해 드립니다.

1. 돈사골과 돈우골의 착오포장 오류는 생산공정상 불가능한 상황입니다.  
2. 색깔의 차이가 발생하는 이유는 돈골/우골의 특성상 생물이라는 특성때문에 주원재료인 돈골과 우골의 품질을
   항상일정하게 유지하기는 불가능한 이유로 경우에 따라서 색깔의 차이가 발생할 수 있습니다.
3. 색깔의 차이는 발생할 수 있으나 생산공정이 일정하게 유지되고 생산제품에 대해 품질관리팀의 품질검사와 평가가 이루어진 상태에서
   포장이 이루어지기 때문에 색깔의 차이로 맛이나 품질의 차이는 거의 없다고 보시면 될 것 같습니다.
4. 배송상태 불량으로 인한 불안부분은 택배운송과정에서 일부 파손되어 배송되는 경우 지속적으로 택배사에 안전배송을 요구하고 있으며
   경우에 따라 제품의 가치가 저하될 정도의 영향을 받는 경우 구매처 또는 당사 고객센터로 연락주시면 교환/재배송 등 적절한 조치 취하고 있습니다.           

감사합니다.
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